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Quinze réponses, rangées par sujet. Si la tienne n'y est pas, écris-nous : une vraie personne répond, sous 24 à 48 heures.

Le suivi des repas

Comment marche le scan photo ?

Ouvre l'app, appuie sur l'appareil photo, cadre l'assiette. Ryze reconnaît les aliments, leur donne une quantité estimée et affiche le total avec les macronutriments : protéines, glucides, lipides.

Chaque ligne se modifie : change 100 g en 150 g, supprime un aliment, ajoutes-en un. Le total suit immédiatement.

Les valeurs sont-elles justes ?

Ce sont des estimations. Sur un plat composé, compte environ ±20 %. C'est assez précis pour piloter un déficit ou un surplus, ça ne l'est pas pour une prescription médicale.

Trois façons de gagner en précision : corriger les quantités que le scan propose, scanner le code-barres quand le produit en a un, et enregistrer tes plats habituels pour les rappeler d'un geste.

Je peux écrire ou dicter mon repas ?

Oui, et c'est souvent plus rapide que la photo quand le repas est fini. Écris la phrase telle que tu la dirais, « deux œufs sur du pain et un café au lait », et Ryze la découpe en aliments, beurre de cuisson compris. La dictée fonctionne de la même manière.

Le code-barres et la recherche existent toujours ?

Oui. Le scan photo ne remplace rien : le code-barres reste le plus précis pour un produit emballé, et la recherche est là pour les aliments simples.

Le sport

Comment se planifie une séance ?

Depuis l'onglet sport, demande-le en une phrase : « rajoute-moi 30 minutes de course vendredi ». La séance se pose dans la semaine, datée. Tu peux la déplacer, la remplacer ou en demander une autre de la même façon.

La grille du haut montre l'état d'un coup d'œil : plein pour ce qui est fait, contour pour ce qui est prévu.

Ça marche vraiment sans réseau ?

Oui, pour tout ce qui compte à la salle. La séance du jour est déjà sur le téléphone : tu coches tes séries, tu saisis tes charges, le chrono de repos tourne, et le cardio GPS enregistre le parcours. Dès que le réseau revient, tout remonte sans que tu aies rien à faire.

Ce qui a besoin d'une connexion : le scan photo et la recherche d'un aliment que tu n'as jamais noté.

Je n'ai pas le matériel prévu, ou j'ai mal quelque part.

Dis-le au coach. Il repropose une séance équivalente avec ce que tu as, ou il écarte le mouvement qui te gêne. Ce n'est pas un avis médical : une douleur qui revient relève d'un professionnel de santé.

Objectifs et progression

Comment mon cap calorique est-il calculé ?

À partir de ton âge, ton sexe, ta taille, ton poids, ton niveau d'activité et ton objectif. Ryze te montre la courbe avant que tu commences : d'où tu pars, où ça t'emmène, à quelle date, et la compare à « en continuant comme avant ».

Le rythme visé reste raisonnable : une perte trop rapide ne tient pas. Tu peux ajuster les valeurs à la main dans les réglages.

Le plan s'adapte-t-il ?

Oui. Chaque semaine, Ryze refait le point sur ton poids réel et ajuste le cap. Une courbe ne tient pas toute seule : c'est le point hebdomadaire qui la tient.

L'abonnement

Combien ça coûte ?

Trois jours d'essai avec tout débloqué, puis 9,99 € par mois ou 69,99 € par an. Aucune publicité, ni pendant l'essai ni après.

Le prix affiché ici est celui de la France ; l'App Store te montre celui de ton pays avant tout engagement.

Comment résilier ?

Dans Réglages iOS → ton nom → Abonnements → Ryze → Annuler l'abonnement. C'est Apple qui gère les abonnements, nous n'avons pas la main dessus.

Résilie au moins 24 heures avant la fin de l'essai pour ne rien payer. L'accès continue jusqu'au bout de la période déjà réglée.

Je veux un remboursement.

Les achats passent par Apple, donc les remboursements aussi : reportaproblem.apple.com. Si le problème vient de l'app, écris-nous d'abord, on préfère le régler.

Le compte et les données

Comment supprimer mon compte ?

Réglages → Compte → Supprimer mon compte. Tout est effacé sous 30 jours : repas, séances, photos, historique. L'opération est irréversible.

Supprimer le compte n'annule pas l'abonnement Apple : pense à le résilier aussi, dans les réglages iOS.

Où sont mes données ?

Dans une base hébergée dans l'Union européenne. Les photos de repas partent pour l'analyse puis sont supprimées, et rien n'est vendu à qui que ce soit. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Puis-je récupérer mes données ?

Oui. Écris à privacy@coach-ryze.com et tu recevras un export dans un format ouvert.

L'app

Comment installer le widget iOS ?

Appui long sur l'écran d'accueil jusqu'à ce que les icônes tremblent, puis « + » en haut à gauche, cherche « Ryze », choisis la taille et pose-le. Il montre tes macros du jour et lance un scan directement.

Comment changer la langue ?

Réglages → Langue. Français, anglais, allemand : l'interface, les aliments et les exercices suivent.

J'ai trouvé un bug.

Écris à support@coach-ryze.com avec ce que tu faisais, ce qui s'est passé, une capture si tu en as, le modèle de ton iPhone et la version de l'app (visible en bas des réglages). Réponse sous 24 à 48 heures.

L'app existe-t-elle sur Android ?

Pas encore. Écris à support@coach-ryze.com avec « Android » en objet et tu seras prévenu au lancement.

Écrire à quelqu'un

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